クレーム発生率ってさ

今日もエレベーター故障が多発したみたいですね。

エレベーターだとシンドラー社。

車だと三菱。

そんな風に短絡的に考えている人が物凄く多いんですが、まったく違うんですよ。

一昨年の三菱のクレーム隠し問題がでる前2004年07月08日に「三菱車の出火」ということで書きましたがメーカーに偏る危機意識は非常に危険です。

ついでに言うと「17歳の犯罪者」がクローズアップされた年がありましたがあの年だけ17歳の犯罪が多発したわけでもないんです。

なにが書きたいかと言いますと「目に見えた情報だけが全てでは無い」ということです。

これはマスコミだけじゃなくて、ネット上の情報もそうです。特にネット上の情報は、専門の文献並みに詳しいものも多いですが、便所の落書き程度のものまで含んだ幅広いものであることに注意しましょう(SNSにも同じことい書いてたりして。

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